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FAQ

Vous avez des questions sur les paiements, les commandes ou la livraisons de notre site c'est ici !

Du dessin à l'impression, CartoonMoi vous assure une illustration totalement UNIQUE.

Notre valeur principal est de proposer à chacun de nos clients des services de qualités, et des réalisations unique effectuées par des artistes professionnels du monde entier. Nous voulons que tous nos clients soit satisfait, et nous vous garantissons un portrait unique étant le plus proche de la réalité et de vos attentes.

En plus du fichier numérique, vous avez aussi le choix de l'imprimer sur un support physique, telle que cadre, toile, coques de GSM et bien d'autres ...

Créez dès maintenant votre portrait, celui de vos proches ou ami(e)s en personnage emblématique de nos dessins animés préférée.

 

Combien de temps cela prend-il ?

- Notre équipe d'artistes travaille aussi vite que possible, nous estimons vous faire parvenir votre portrait personnalisé "à la main" dans les 8-10 jours.
Si vous décidez de sélectionner que le fichier numérique, cela ne prend que 4 à 6 jours.

Quelle devise est utilisé ?

- Tous les prix sur notre boutique sont libellés en EURO.
 

Et si je ne suis pas satisfait de mon portrait ?

- Nos artistes sont incroyablement talentueux et font toujours un travail du tonnerre. Avec ce que nous proposons, nous sommes pratiquement sur de votre entière satisfaction. Si toutefois, vous aviez un quelconque souci, nous ferons tout pour vous aider et répondre à votre demande.

- Aussi, il faut savoir que nos portraits sont des caricatures. Chacun est unique, certaines personnes sont plus facile à représenter que d’autres. Nous essayons au mieux de reproduire la réalité en apportant cette touche Cartoon.

 

Que puis-je avoir comme arrière-plan ?

- Vous avez le choix entre plusieurs arrière plans fournis. Si vous avez des idées spécifiques, faites en nous part.

 

Les animaux domestiques comptent-ils comme une personne ?

- Malheureusement oui.

 

Puis-je faire ce que je veux avec mon portrait ?

- Oui, absolument ! Contrairement aux autres, nous n'imposons aucune restriction sur votre portrait, vous en faites ce que vous voulez. Vous avez le droit sur l'image. C'est vous sur le portrait ;-).

 


Je souhaite annuler ma commande, comment faire ?

Le délai pour annuler une commande est de 24h. Passé ce délai, aucune demande d'annulation ne sera pris en compte.

Pouvez-vous travailler à partir de plusieurs photos ?

- Plus il y a de photos, mieux c'est ! Assurez-vous simplement de bien comprendre comment vous souhaitez que votre illustration soit dessinée dans la description de l'image et laissez nous le reste.

 

De quelle qualité doit être la photo ?

- Plus la photo est de meilleure qualité, plus il sera facile pour nos artistes d'obtenir une illustration plus précise. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous informerons si quelque chose cloche.

 

J'ai plus de 10 personnes dessiner ?

- Pas de problème, envoyez-nous un e-mail et nous pourrons discuter de gros travaux.

 

Serai-je facturé pour les modifications apportées à ma commande une fois celle-ci effectuée ?

- Il appartient au client de préciser tous les détails de sa commande dans les notes de la commande. Tous les détails non inclus dans les notes de commande ne seront pas pris en charge par notre artiste.
Toutes modifications ultérieures, entraîneront des frais supplémentaires de 10€ si le client le demande.

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