QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?
Concernant les dessins sous format digital, Cartoonmoi n'accepte malheureusement pas de remboursement en cas de changement d'avis puisque le travail de nos artistes est rémunéré. Nous proposons toutefois la possibilité de demander des modifications si un client n'est pas satisfait de son illustration. Dans un délai de 14 jours après la livraison du dessin, le client peut demander la modification de trois détails mineurs à l'artiste ou souligner des détails spécifiés dans la commande d'origine qui ont été omis par l'artiste. Ce dernier prendra en compte la demande et nous livrerons une nouvelle version du dessin au client. :)
Dans le cas de demande de modifications majeurs non spécifiées dans la commande d'origine des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Concernant les produits physiques, s'ils sont reçus endommagés ou cassés, la société organisera l'envoi d'un produit de remplacement dans le cadre d'un accord d'expédition accélérée ou acceptera le remboursement dans les 14 jours à compter de la réception du produit. Nous vous demandons seulement de partager une image du produit endommagé afin que nous puissions la partager avec notre prestataire de services.